結論：HolaflyのeSIMは便利ですが、旅の現場で「これさえあれば大丈夫」と当てにしきる設計は危ないと感じました。
実際に私は、現地SIMやドコモ回線は繋がるのに、Holaflyだけ繋がらない（または不安定）という場面を複数回経験しています。
一方で、トラブル時のチャット対応のレスポンスは良く、さらに返金対応も想定より手厚かったため、対応面では一定の信用はできる会社だとも思いました。
この記事では、Holaflyの体験談を「叩く」方向ではなく、起きた事実と、旅行中に詰まらないための復旧手順・バックアップ設計をまとめます。
TL;DR（忙しい人向け）
- Holaflyが繋がらない（不安定）場面があった
- 同じ場所で現地SIM／ドコモ回線が繋がることもあった
- だからeSIMは「メイン回線」ではなく「保険」として設計した方が安全
- トラブル時のチャット対応はレスポンスが良かった
- 返金対応は想定より手厚く、対応面は信用できると感じた
1. 何が起きたか：Holaflyだけ繋がらない（または不安定）場面があった
私のケースでは、旅行中にHolaflyの通信がうまく動かない／不安定と感じる場面が複数回ありました。
特に困るのは、「圏外」ではなく電波表示が出ているのに通信が成立しない、または遅すぎて実質使えないタイプの不調です。
そして厄介なのが、同じ環境で
- 現地SIMは繋がる
- ドコモ回線も繋がる
- Holaflyだけ繋がらない／不安定
という状態が発生したことです。
もちろん通信は環境要因もありますが、こういう比較が成立すると「旅のメイン回線」としては不安が残ります。
通信が死ぬと困ることは、だいたいこのへんです。
- Googleマップが使えない（＝移動が止まる）
- ホテルや交通の予約確認が出せない
- 連絡手段がなくなる
- 翻訳が詰む
2. 旅行中にHolafly（eSIM）が繋がらない時の復旧チェックリスト
まずは、現場でできることを上から順に潰すのが最短です。私は「これだけ」やってダメなら、次のバックアップに切り替える方が早いと思っています。
2-1. まず最初にやる（30秒〜2分）
- 機内モード ON → 10秒 → OFF
- 端末を再起動
- モバイルデータ通信の回線がHolafly側になっているか確認（主回線の切替）
2-2. 次にやる（2〜5分）
- データローミング設定の確認（ON/OFF）
- ネットワーク選択を「自動」→「手動」にして、利用できる回線を選び直す
- eSIMプロファイルを一度OFFにしてONに戻す
2-3. 最終手段（時間はかかるが効くこともある）
- HolaflyのeSIMを再インストール（QR／アプリ経由）
- サポートへ状況を送る（スクショや場所、時間帯など）
ポイント：復旧に時間をかけすぎると、旅の予定そのものが崩れます。一定のラインで見切って、次のバックアップへ切り替える方が安全です。
3. 結論：メインSIMは現地購入、eSIMは保険でOK
私はこの経験から、通信はこう設計した方が詰みにくいと思いました。
- メイン回線：現地で物理SIMを購入（店で開通確認までやる）
- 保険回線：eSIM（Holafly含む）は「つなぎ」「最低限」用途
旅行中は、完璧な回線を探すより、通信が死んでも旅が止まらない構造のほうが効きます。
3-1. “詰まない”ための小さい保険
- Googleマップのオフライン保存（行くエリアだけでも）
- ホテル住所・予約番号をメモ（紙でもOK）
- 予備バッテリー（通信復旧は電池を食う）
4. トラブル時のチャット対応と返金対応は事実として良かった（一定の信用はできる）
ここは公平に書いておきます。私の場合、トラブル時にHolaflyへ問い合わせたところ、チャットのレスポンスは良かったです。
「連絡がつかない」「放置される」というタイプではなく、少なくとも相談窓口として機能していたのは事実でした。
また、返金対応についても、私のケースでは想定より手厚く、返金額も予想より多かったです。
そのため、Holaflyは「何かあった時に完全放置される」タイプの会社ではなく、対応面では一定の信用ができると感じました。
ただ、旅の現場では「返金されるか」より「その瞬間に繋がるか」が重要です。
なので私は、Holaflyを含むeSIMをメインに置くより“保険”として扱う方が安全だと思いました。
5. まとめ：Holaflyは便利。でも当てにしない設計が安全
- Holaflyが繋がらない／不安定な場面があった（現地SIM・ドコモは繋がることもあった）
- 復旧チェックリストを持ち、ダメなら早めに次の手に切り替える
- メインは現地SIM、eSIMは保険として“最低限”でOK
- チャット対応のレスポンスと返金対応は良く、対応面では一定の信用ができる
（内部リンク：ヨーロッパ旅の道具まとめ→ここに内部リンク）
（内部リンク：モバイルバッテリー容量の選び方→ここに内部リンク）
（内部リンク：海外移動・鉄道移動まとめ→ここに内部リンク）
コメント